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一、开场欢迎

就像宴会前要先寒暄一样,直播前也需要开场欢迎话术。

常见的欢迎话术有以下4种
1、自我介绍

2、引导留言

3、展示促销

4、开播抽奖

.

二、暖场互动

在直播过程中,通过主播与用户实时的互动,让用户切身感受到主播专业的服务,用户诉求可以得到快速的回应,主播也能够快速得知用户的反馈。

通常主播通过以下三种直播话术进行互动

1、发问式互动话术

2、选择式互动话术

3、节奏式互动话术

.

三、宣传引导

要想让更多的用户熟悉了解你,引导用户关注快速提高主播人气,主播还需要一定的宣传引导话术。

1、宣传直播时间

2、宣传直播内容

.

四、答疑种草

在直播中,主播最重要的就是展示自已的专业,建立用户的信任。

愿意提问的用户就是对商品感兴趣的潜在消费者,现场互动时,主播必须在很短的时问内,针对用户的问题给出既专业又具体的回答。

因此,主播要预判用户可能会问那些问题,并提前准备回答话术。

用户经常问到的问题包括以下几种

1、商品相关问题

2、质疑主播不理会

.

五、危机应对

在直播过程中,会出现各种各样的突发情况,所以主播需要具备处理直播间突发情况的能力,把控好直播间的氛围。

直播间经常会出现一此恶意辱骂、扰乱直播间的良好氛围、对商品进行无端恶意攻击的言论。

而对这种言论,主播要有强大的心理系质,可以通过一些话术,化解直播间尴尬气氛,把控直播间的舆论导向。

也可以直接无视挑衅言论,可私下拉黑或者禁言,严重者可以联系平台进行处理

.

六、感谢下播

不管是送礼物点赞的用户,还是默默观看直播的用户,都值得感謝。

因此,主播在下播之前,可以用感谢类直播话术来表达对用户的感谢。

 

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